Vos équipes sont-elles prêtes à accueillir une clientèle internationale avec aisance et à exploiter le potentiel de l'intelligence artificielle pour optimiser leurs opérations ? Dans un secteur aussi dynamique et concurrentiel que l'hôtellerie, la restauration et le tourisme, la maîtrise de l'anglais professionnel n'est plus une option mais une nécessité stratégique. Couplée à une compréhension et une utilisation des outils d'IA, cette compétence devient un véritable levier de croissance et de différenciation. Chez Velavis, nous comprenons ces enjeux cruciaux et nous vous accompagnons pour transformer votre budget formation entreprise en un investissement performant. Nous sommes là pour vous aider à structurer et déployer des programmes de formation ciblés, spécifiquement conçus pour les défis de votre secteur, en tirant parti des dispositifs de financement disponibles comme les OPCO, le Plan de Développement des Compétences, ou encore le FNE-Formation.
Le paysage professionnel de l'hôtellerie, de la restauration et du tourisme est en mutation constante. La mondialisation des échanges et l'évolution des attentes des consommateurs imposent une adaptation rapide. D'après les projections de France Travail pour 2025, les métiers en contact avec la clientèle internationale, notamment dans les secteurs de l'accueil et du service, continueront de connaître une forte demande. La maîtrise de l'anglais n'est donc plus un simple atout, mais une compétence fondamentale pour garantir la qualité de l'expérience client et la compétitivité de votre établissement. Parallèlement, l'intelligence artificielle révolutionne la manière dont les entreprises opèrent. Selon McKinsey, d'ici 2026, plus de 50% des entreprises intègreront l'IA dans au moins une de leurs fonctions stratégiques. Pour le secteur HCR, cela se traduit par des opportunités d'optimisation sans précédent : gestion des réservations, personnalisation de l'accueil, analyse des tendances de consommation, ou encore amélioration de la communication interne.
L'enjeu est double : former vos équipes à l'anglais professionnel pour renforcer votre attractivité internationale et leur permettre d'appréhender les outils d'IA pour gagner en efficacité et en innovation. Velavis se positionne comme votre partenaire privilégié pour relever ce défi, en vous guidant dans l'mobilisation de votre budget formation entreprise.
L'anglais est la langue universelle du tourisme et de l'hôtellerie. Une communication fluide et professionnelle avec une clientèle anglophone est essentielle pour assurer leur satisfaction et encourager les retours. Cela va au-delà de la simple capacité à comprendre et répondre ; il s'agit de pouvoir argumenter, conseiller, gérer les imprévus et véhiculer l'image de marque de votre établissement avec professionnalisme. Des études de la DARES indiquent une augmentation continue des besoins en compétences linguistiques dans les métiers du service, avec une prédominance de l'anglais.
L'intelligence artificielle offre des solutions concrètes pour améliorer la performance opérationnelle et l'expérience client. Qu'il s'agisse d'automatiser des tâches répétitives grâce à des chatbots pour les réservations, de personnaliser les offres grâce à l'analyse de données, ou d'optimiser la gestion des stocks et des plannings, l'IA devient un outil indispensable. Ignorer son potentiel, c'est prendre le risque de laisser vos concurrents prendre une longueur d'avance. Nous vous proposons d'explorer comment des outils comme ceux abordés dans IA en Entreprise : Du Grand Public à l'Usage Pro avec Velavis peuvent être adaptés aux spécificités de vos métiers.
Nous savons que le financement de la formation professionnelle est une préoccupation majeure pour les dirigeants d'entreprise. C'est pourquoi Velavis met un point d'honneur à vous accompagner dans la mobilisation de votre budget formation entreprise. Les Opérateurs de Compétences (OPCO) jouent un rôle central dans le financement des actions de formation. En fonction de votre secteur d'activité, votre entreprise cotise auprès d'un OPCO spécifique (par exemple, l'AFDAS pour les entreprises culturelles et de communication, l'OPCO OCAPIAT pour le secteur de la coiffure, des services automobiles et des activités diverses, ou encore AKTO pour les entreprises de services à forte intensité de main-d'œuvre). Chez Velavis, nous vous aidons à naviguer dans le paysage des OPCO pour identifier les dispositifs les plus pertinents pour financer des formations en anglais professionnel et en IA.
Le Plan de Développement des Compétences, anciennement Plan de Formation, est un outil essentiel qui permet à l'entreprise d'adapter les compétences de ses salariés aux évolutions de son métier ou de son secteur. Les formations en anglais professionnel et en IA peuvent être intégralement prises en charge dans le cadre du PDC, sous réserve de respecter les critères de financement propres à chaque OPCO. Nous vous proposons un accompagnement personnalisé pour construire votre plan et le soumettre à votre OPCO.
Le FNE-Formation, géré par l'État, représente une opportunité précieuse pour financer la formation des salariés, notamment en cas de mutation économique, technologique ou sociale. Ce dispositif est particulièrement pertinent pour accompagner vos équipes dans l'acquisition de compétences stratégiques comme l'anglais professionnel ou les nouvelles compétences liées à l'IA. Velavis vous guide dans les démarches pour bénéficier de ce financement et structurer des parcours de formation qui répondent aux critères du FNE-Formation.
Pour les entreprises qui ne parviendraient pas à obtenir une prise en charge totale via leur OPCO, l'Aide Individuelle à la Formation (AIF) peut compléter le financement. Cette aide vise à réduire le reste à charge de l'entreprise pour des actions de formation jugées prioritaires. Nous vous conseillons sur la pertinence de l'AIF dans votre stratégie de formation et vous assistons dans le montage du dossier.
Velavis a développé une offre de formations sur mesure, conçue pour répondre aux besoins spécifiques des professionnels de l'hôtellerie, de la restauration et du tourisme. Nous croyons fermement qu'un catalogue de formations pertinent doit être à la fois accessible et orienté résultats. Découvrez notre Catalogue Formations qui intègre les dernières innovations pédagogiques et technologiques.
Nos programmes d'anglais professionnel sont conçus pour des situations concrètes : gestion des réservations par téléphone, accueil des clients, prise de commande, gestion des réclamations, descriptions de plats et de services, et interactions dans diverses situations professionnelles. Nous allons au-delà des bases grammaticales pour immerger vos équipes dans un anglais fonctionnel et adapté au secteur. Ce volet de formation est essentiel pour renforcer votre attractivité, comme détaillé dans notre offre Anglais Pro HCR & IA : Boostez Votre Excellence avec Velavis.
Nous proposons des formations pratiques pour démystifier l'IA et l'intégrer dans les workflows quotidiens. Il ne s'agit pas de former des experts en data science, mais des professionnels capables d'utiliser des outils IA pour gagner en efficacité. Cela peut inclure l'utilisation d'assistants virtuels pour la communication, l'exploitation d'outils d'analyse pour comprendre les tendances clients, ou encore l'automatisation de certaines tâches administratives. Nous explorons comment Optimiser vos Résultats avec l'IA et l'Automatisation peut transformer votre établissement.
Pour les professionnels de la restauration, l'IA ouvre de nouvelles perspectives. Par exemple, l'IA générative peut aider à la création de cartes innovantes, à l'optimisation des fiches techniques, ou encore à la gestion des approvisionnements. Nous avons développé une formation dédiée : IA Générative : Manager Unité Cuisine avec Velavis, pour accompagner les chefs et managers dans l'adoption de ces nouvelles technologies.
Il est souvent utile de comparer les approches pour mieux appréhender la valeur ajoutée de nos programmes. Les formations traditionnelles en anglais se concentrent généralement sur la grammaire et le vocabulaire général, sans toujours s'adapter aux spécificités métiers. De même, les formations généralistes à l'IA peuvent être trop techniques et déconnectées des réalités opérationnelles des équipes HCR. Notre approche chez Velavis est différente. Nous privilégions une formation ancrée dans le terrain, où l'anglais professionnel est enseigné à travers des scénarios réels de votre secteur, et où l'IA est présentée comme un outil concret pour résoudre des problèmes quotidiens et améliorer la performance.
Alors qu'une formation classique en anglais peut demander plusieurs mois pour observer un impact significatif sur la confiance des collaborateurs en situation de communication réelle, nos programmes intensifs et contextualisés visent un retour sur investissement rapide. L'objectif n'est pas seulement d'acquérir une compétence, mais de l'appliquer immédiatement pour améliorer la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle. Concernant l'IA, une formation généraliste pourrait laisser vos équipes dans l'expectative quant à son application concrète. Nos modules, au contraire, sont conçus pour être immédiatement opérationnels, permettant à vos collaborateurs de gagner en autonomie et en productivité dès la fin de la formation. Votre Catalogue Formations chez Velavis est pensé pour cette efficacité ciblée.
Chez Velavis, nous mettons notre expérience de 15 ans en formation professionnelle, IA et transformation digitale au service de vos équipes. Notre approche repose sur plusieurs piliers :
Nous sommes un organisme certifié Qualiopi, garantissant la qualité de nos processus et la conformité de nos formations aux exigences des financeurs. De plus, notre référencement auprès de France Travail atteste de notre capacité à proposer des parcours certifiants et qualifiants.
Pour vous accompagner efficacement dans ce projet de montée en compétences, Velavis propose un parcours structuré en 5 étapes :