Maîtriser Optimisation des Processus Administratifs avec l'IA pour Assistants et Chargés d'Accueil | velavis

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Optimisation des Processus Administratifs avec l'IA pour Assistants et Chargés d'Accueil répond à ce besoin.

Cette formation professionnelle vise à outiller les chargés d'accueil et secrétaires assistants des compétences leur permettant de s'approprier les outils d'intelligence artificielle et d'automatisation pour rationaliser les tâches répétitives. Les participants apprendront à gérer les flux administratifs avec des solutions IA intégrées, optimiser la relation client et sécuriser les données tout en respectant les normes qualité. La formation alterne théorie, cas pratiques et mise en situation professionnelle pour une application immédiate dans l'environnement de travail.

Objectifs

• Identifier les outils IA adaptés aux tâches administratives et d'accueil", "Automatiser les processus répétitifs pour gagner en efficacité", "Améliorer la qualité de la relation client par des réponses personnalisées et rapides", "Sécuriser les données et les flux administratifs conformément aux réglementations", "Obtenir une certification reconnue attestant des compétences acquises"]

Programme

[{"module": "Maîtriser les fondamentaux de l'IA pour les métiers de l'accueil et de l'administration", "content": "Définition de l'IA et ses applications concrètes dans les tâches administratives. Présentation des outils accessibles (assistants vocaux, chatbots, logiciels de traitement automatique). Identification des processus éligibles à l'automatisation dans un service administratif.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Automatiser la gestion des flux administratifs avec des outils low-code", "content": "Création de workflows simples pour trier, classer et transmettre les documents. Utilisation de plateformes comme Zapier ou Make pour connecter les outils existants. Automatisation des réponses aux emails et messages types.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Optimiser l'accueil clien

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).