Maîtriser Manager l'expérience client dans les casinos via l'IA opérationnelle | velavis

Le programme Manager l'expérience client dans les casinos via l'IA opérationnelle a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation présente des méthodes concrètes pour intégrer l'intelligence artificielle dans la gestion des casinos, en se concentrant sur trois axes : l'accueil personnalisé, la fidélisation des joueurs et l'optimisation des ventes additionnelles. Les participants apprendront à utiliser des outils d'IA pour analyser les comportements clients en temps réel, adapter les offres en fonction des profils et améliorer l'efficacité des équipes. Un focus particulier sera mis sur l'éthique et la conformité réglementaire. La journée alterne apports théoriques, études de cas sectoriels et ateliers pratiques pour une mise en œuvre immédiate.

Objectifs

• Identifier les leviers d'amélioration de l'expérience client via l'IA", "Mettre en place des outils d'analyse comportementale pour adapter les offres en temps réel", "Personnaliser l'accueil et les services selon le profil des joueurs", "Optimiser les ventes additionnelles grâce aux données clients", "Garantir la conformité légale et éthique dans l'utilisation de l'IA"]

Programme

[{"module": "Stratégies d'IA pour l'expérience client casino", "content": "1. Introduction à l'IA appliquée aux casinos : opportunités et limites\n2. Analyse des données clients : outils et méthodes pour décrypter les comportements\n3. Personnalisation de l'accueil : chatbots, reconnaissance faciale et parcours client sur mesure\n4. Fidélisation par l'IA : prédiction des risques de désaffiliation et recommandations ciblées\n5. Ventes additionnelles : algorithmes de suggestion et tarification dynamique\n6. Études de cas : casinos ayant intégré l'IA avec gains mesurables\n7. Ateliers pratiques : simulation de déploiement d'outils IA dans un établissement", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).