Se former en BTS NDRC en Entreprise : Vente et Relation Client à l'ère Numérique | velavis

BTS NDRC en Entreprise : Vente et Relation Client à l'ère Numérique propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle s’adresse aux entreprises souhaitant professionnaliser leurs forces de vente et leurs chargés de relation client dans un environnement digital en pleine mutation. À travers une approche pratique et opérationnelle, les participants maîtriseront les techniques de négociation commerciale, l’utilisation des outils digitaux pour optimiser la relation client et les stratégies de fidélisation. Conçue pour s’intégrer dans une démarche Qualiopi, elle est éligible au financement OPCO, garantissant un retour sur investissement mesurable. Les modules s’appuient sur des cas concrets et des simulations adaptées aux enjeux réels de votre secteur.

Objectifs

• Renforcer les techniques de négociation commerciale pour conclure plus de ventes.", "Maîtriser les outils digitaux pour gérer efficacement la relation client.", "Développer des stratégies de fidélisation adaptées au marché actuel.", "Optimiser la gestion des données clients pour une prise de décision éclairée.", "Intégrer les bonnes pratiques du digital dans le processus commercial."]

Programme

[{"module": "Négociation commerciale et psychologie client", "content": "Analyse des techniques de vente adaptées aux différents profils clients. Étude des biais cognitifs et des tactiques de persuasion. Mise en pratique avec des simulations de négociations et retours personnalisés. Gestion des objections et conclusion de vente. Adaptation des arguments commerciaux en fonction des canaux digitaux (email, chat, réseaux sociaux).", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).