Maîtriser Management commercial et relation client – Licence langues étrangères appliquées | velavis

Management commercial et relation client , Licence langues étrangères appliquées propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Dans le cadre du programme Licence mention langues étrangères appliquées, ce module d’une journée se concentre sur le management commercial et la relation client. Les participants découvrent les fondamentaux de la négociation, les méthodes de fidélisation, ainsi que les outils digitaux et d’intelligence artificielle qui permettent d’analyser les besoins clients et d’ajuster l’offre. Des études de cas tirées du secteur technologique illustrent les bonnes pratiques. La formation se déroule en présentiel, favorisant les échanges et les simulations. Elle répond aux critères Qualiopi et est éligible au financement OPCO, assurant ainsi une prise en charge complète pour les entreprises souhaitant renforcer leurs compétences commerciales dans un environnement digitalisé.

Objectifs

• Comprendre les enjeux du management commercial à l’ère digitale", "Appliquer les techniques de négociation et de fidélisation", "Utiliser les outils IA pour analyser les comportements clients", "Structurer un plan d’action commercial aligné sur les objectifs de l’entreprise", "Développer une posture de manager orientée performance et satisfaction client"]

Programme

[{"module": "Management commercial et relation client , approche IA", "content": "Introduction aux principes du management commercial ; Techniques de négociation et de suivi client ; Outils d’intelligence artificielle appliqués à la collecte et à l’analyse des données clients ; Ateliers de mise en situation et études de cas du secteur digital ; Élaboration d’un plan d’action commercial personnalisé.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).