Management du marketing et de la relation client dans l’assurance — Formation certifiante | velavis

De la théorie à la pratique : Management du marketing et de la relation client dans l’assurance met l'accent sur les cas réels.

Cette formation d’une journée, animée en présentiel, cible les managers du marketing et de la relation client des organismes d’assurance. Elle combine des apports théoriques et des ateliers pratiques afin de maîtriser les spécificités du secteur, d’élaborer des stratégies d’acquisition pertinentes, de renforcer la fidélisation via les canaux digitaux, et d’assurer la conformité aux exigences réglementaires comme le RGPD. Les participants exploreront l’usage de l’intelligence artificielle pour analyser les données clients, optimiser le parcours client et mesurer la performance des campagnes. Une attention particulière sera portée sur la transformation digitale des processus, la mise en place d’indicateurs de suivi et la conduite du changement au sein des équipes. À l’issue de la journée, chaque participant disposera d’un plan d’action opérationnel adapté à son organisation, prêt à être financé par son OPCO.

Objectifs

• Maîtriser les spécificités du marketing en assurance", "Construire une stratégie d’acquisition adaptée", "Optimiser la fidélisation via le digital", "Assurer la conformité des actions marketing", "Déployer des indicateurs de performance pertinents"]

Programme

[{"module": "Pilotage du marketing assurance et de la relation client", "content": "Analyse du marché assurance, définition d’une offre, mise en place d’un plan d’acquisition, gestion du parcours client, conformité RGPD, utilisation d’outils IA.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).