Maîtriser Technicien Assistance Informatique en Environnement Professionnel IA | velavis

Le programme Technicien Assistance Informatique en Environnement Professionnel IA a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation prépare les professionnels à gérer l'assistance informatique en entreprise en intégrant des solutions d'intelligence artificielle pour le diagnostic, l'automatisation et la maintenance préventive. Les participants apprennent à configurer, sécuriser et dépanner des postes de travail, tout en utilisant des outils IA pour optimiser les interventions. Adapté aux besoins des services informatiques, le parcours couvre la gestion des sauvegardes, la résolution de pannes courantes et l'accompagnement des utilisateurs dans un environnement professionnel exigeant.

Objectifs

• Configurer et sécuriser des postes de travail en entreprise", "Diagnostiquer et résoudre des pannes informatiques courantes", "Automatiser des tâches de maintenance avec des outils IA", "Gérer les sauvegardes et la protection des données", "Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils professionnels"]

Programme

[{"module": "Configuration et sécurisation des postes professionnels", "content": "Paramétrage des postes Windows et macOS. Installation et gestion des logiciels professionnels. Application des politiques de sécurité (antivirus, pare-feu, gestion des mots de passe). Configuration des imprimantes et périphériques réseau. Utilisation d'outils IA pour l'automatisation des configurations standards.", "duration_hours": 3}, {"module": "Diagnostic et résolution de pannes", "content": "Méthodologie de dépannage. Identification des erreurs matérielles et logicielles. Utilisation des outils de diagnostic intégrés (Event Viewer, PowerShell, Terminal macOS). Résolution des problèmes de réseau, de lenteur ou de compatibilité. Bonnes pratiques pour une intervention efficace et documentée.", "duration_ho

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).