Technicien Support Informatique d'Entreprise : Résolution de Problèmes et Optimisation des Systèmes — Montée en compétences | velavis

La transformation des métiers accélère. La formation Technicien Support Informatique d'Entreprise : Résolution de Problèmes et Optimisation des Systèmes vous donne les compétences.

Cette formation vise à professionnaliser les techniciens ou collaborateurs amenés à gérer l'assistance informatique en interne. Les participants apprendront à diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels courants, à sécuriser les postes de travail et à appliquer les bonnes pratiques de maintenance préventive. Le programme inclut des études de cas concrets pour renforcer l'efficacité opérationnelle et réduire les temps d'interruption. Adaptée aux besoins des entreprises, cette formation prépare également à la gestion des incidents critiques et à l'optimisation des performances des infrastructures existantes.

Objectifs

• Maîtriser les méthodes de diagnostic et de résolution des incidents informatiques courants", "Appliquer les procédures de maintenance préventive des postes de travail", "Sécuriser les équipements et données selon les normes en vigueur", "Gérer les demandes d'assistance utilisateur de manière structurée", "Optimiser les performances des infrastructures informatiques existantes"]

Programme

[{"module": "Diagnostic et résolution des incidents informatiques", "content": "Identification des pannes matérielles et logicielles. Méthodologie de dépannage rapide. Utilisation des outils de diagnostic intégrés (Gestionnaire des périphériques, Observateur d'événements, gestionnaire de tâches). Études de cas sur des problèmes fréquents : écrans noirs, lenteurs, erreurs de connexion réseau.", "duration_hours": 2}, {"module": "Maintenance préventive des postes de travail", "content": "Nettoyage physique et logique des équipements. Mise à jour des pilotes et systèmes. Gestion des espaces de stockage. Sauvegardes locales et cloud. Planification des interventions préventives.", "duration_hours": 2}, {"module": "Sécurité informatique et protection des données", "content": "Règles de sécurité d

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).