Communiquer avec bienveillance en entreprise : techniques et outils concrets — Montée en compétences | velavis

De la théorie à la pratique : Communiquer avec bienveillance en entreprise : techniques et outils concrets met l'accent sur les cas réels.

Cette formation s'adresse aux managers, responsables d'équipe et collaborateurs souhaitant améliorer la qualité des échanges professionnels. À travers des mises en situation et des outils concrets, les participants apprennent à adapter leur communication selon les interlocuteurs, à gérer les conflits avec diplomatie et à favoriser un climat de confiance durable. Les méthodes enseignées sont directement applicables en contexte professionnel et visent à renforcer la cohésion d'équipe tout en préservant l'efficacité opérationnelle.

Objectifs

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la communication bienveillante", "content": "Définition et enjeux de la communication bienveillante en entreprise. Identification des freins et leviers dans les échanges professionnels. Présentation des quatre principes clés : authenticité, respect, empathie et clarté.", "duration_hours": 2}, {"module": "Écoute active et reformulation", "content": "Techniques d'écoute active : posture, silence, questions ouvertes. Exercices pratiques de reformulation neutre et empathique. Identification des biais et des écueils dans l'écoute.", "duration_hours": 2}, {"module": "Adaptation du message et gestion des émotions", "content": "Analyse des différents registres de communication (formel, informel, technique). Travail sur l'ajustement du discours selon l'interlocuteur. Ge

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).