Optimiser la relation client en banque et assurance grâce à l'intelligence artificielle : programme complet | velavis

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Optimiser la relation client en banque et assurance grâce à l'intelligence artificielle.

Cette formation professionnelle, conçue pour les conseillers de clientèle des secteurs banque et assurance, vise à intégrer les outils d'intelligence artificielle dans leur pratique quotidienne. Elle combine modules théoriques et exercices pratiques pour développer des compétences en analyse de données clients, personnalisation des offres et optimisation des processus de vente. Les participants apprendront à utiliser des solutions logicielles adaptées pour automatiser certaines tâches, anticiper les besoins clients et renforcer la qualité des interactions. Destinée aux équipes commerciales et aux responsables de relation client, cette formation permet d'accroître la productivité tout en maintenant un niveau élevé de service personnalisé.

Objectifs

• Identifier les opportunités d'application de l'IA dans la gestion de la relation client", "Maîtriser les outils d'analyse prédictive pour anticiper les besoins clients", "Optimiser les processus de vente grâce à des solutions IA adaptées", "Personnaliser les offres commerciales en exploitant les données clients", "Développer des techniques de communication renforçant l'engagement client"]

Programme

[{"module": "Introduction à l'IA et son impact sur la relation client", "content": "Définition des concepts clés de l'intelligence artificielle appliquée à la relation client. Présentation des cas d'usage concrets dans les secteurs banque et assurance. Analyse des bénéfices attendus en termes de productivité et de satisfaction client.", "duration_hours": 1}, {"module": "Collecte et analyse des données clients avec l'IA", "content": "Techniques d'extraction et de structuration des données clients. Utilisation d'outils d'analyse prédictive pour identifier des tendances et des comportements d'achat. Exercices pratiques sur des jeux de données réels.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation des offres commerciales", "content": "Méthodes de segmentation client utilisant l'IA. Créati

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).