Parcours Piloter la relation client en assurance et banque avec l'IA | velavis

Le programme Piloter la relation client en assurance et banque avec l'IA a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux conseillers en banque, assurance et gestion de patrimoine de maîtriser les solutions d'intelligence artificielle dédiées à l'analyse client et à la personnalisation des offres. Les participants apprendront à exploiter les données clients pour améliorer leur efficacité commerciale, tout en respectant les contraintes réglementaires du secteur. À travers des cas pratiques et des démonstrations d'outils opérationnels, la formation vise à transformer les pratiques quotidiennes des équipes en intégrant des technologies simples et immédiatement applicables.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client en assurance et banque", "Utiliser des outils d'analyse prédictive pour anticiper les besoins clients", "Automatiser la segmentation des portefeuilles clients avec des algorithmes adaptés", "Personnaliser les offres commerciales grâce à l'exploitation des données", "Respecter les obligations légales lors de l'utilisation des données clients"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA pour le conseil client", "content": "Définition des concepts clés de l'IA appliquée à la relation client. Présentation des cas d'usage concrets dans le secteur bancaire et assurantiel. Analyse des outils accessibles aux non-spécialistes.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Analyse prédictive et segmentation client", "content": "Méthodologie pour exploiter les données clients (historique, comportements, profils). Utilisation d'outils d'analyse prédictive pour identifier les opportunités commerciales et les risques. Exercices sur des jeux de données anonymisés.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation des offres avec l'IA", "content": "Techniques de personnalisation en temps réel via des algorithmes simples. Création de scénarios adaptés aux pr

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).