VAE BTS NDRC : Optimisation de la relation client par l'IA : programme complet | velavis

De la théorie à la pratique : VAE BTS NDRC : Optimisation de la relation client par l'IA met l'accent sur les cas réels.

Formation professionnelle destinée aux salariés ou demandeurs d'emploi préparant la validation des acquis de l'expérience (VAE) pour le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC). L'objectif est d'intégrer les outils d'intelligence artificielle dans la gestion de la relation client pour améliorer l'efficacité commerciale. Les stagiaires apprendront à structurer leur expérience professionnelle, à identifier les compétences clés à valoriser et à utiliser des solutions automatisées pour analyser et enrichir leur dossier. Cette approche permet d'accélérer la préparation à la VAE tout en renforçant les compétences digitales dans un contexte commercial.

Objectifs

• Structurer un dossier de VAE pour le BTS NDRC en alignant expérience et compétences attendues.", "Identifier et valoriser les compétences en négociation et digitalisation de la relation client.", "Maîtriser les outils d'intelligence artificielle pour analyser et optimiser les interactions clients.", "Construire une argumentation solide exploitant les données clients pour renforcer son dossier.", "Anticiper les attentes du jury VAE et préparer un échange professionnel et percutant."]

Programme

[{"module": "Préparation de la VAE : méthodologie et outils", "content": "Analyse des exigences du référentiel BTS NDRC. Identification des 10 compétences clés à valoriser dans son expérience. Utilisation de l'IA pour extraire et synthétiser les informations pertinentes de son parcours professionnel. Construction d'un plan détaillé pour structurer son dossier VAE. Ateliers pratiques sur la rédaction des situations professionnelles et la mise en avant des résultats concrets.", "duration_hours": 3.5}, {"module": "Digitalisation de la relation client : intégration de l'IA", "content": "Présentation des outils d'IA adaptés à la gestion de la relation client (CRM intelligents, chatbots, analyse prédictive). Études de cas réels montrant l'impact de ces outils sur l'efficacité commerciale. Atelie

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).